比特网(ChinaByte) 02月26日专栏 (靳生玺)日前,中国电信合并上海、广东,江苏电信有限公司等20家全资子公司,从运营体制、管理模式等方面进行大刀阔斧的改革。此举,表明中国电信正在为电信市场的重组做最后的冲刺。
早在一年多前,人们就在讨论中国电信业的重组问题。目前,中国电信业重组轮廓已基本清晰,即传闻"五合三":拆分中国联通,将联通现有的C网、G网分离。其中,C网划拨给中国电信,再以G网资源完成联通与网通的整合;铁通并入中国移动。
按照这一方案,必将形成中国电信一家独大的格局,而其它的对手在短期内很难后来居上,超过中国电信。中国电信此次将此前独立运营的子公司调整为集团的子公司,将分散的品牌形象变为统一的形象,将松散的管理变为集中的管理,等等,这一系列重组拳的出台,使我们看到了一个中国电信发展的前景,一个品牌形象更为清晰,管理更为有效,业务更为统一的中国电信。
笔者相信,中国电信的这些做法,会在很大程度上改变中国电信市场存在的诸多问题。此前,尽管总公司对各省市分公司业务有指导,这种指导只是一种相对的指导,鉴于各省市经济社会文化等方面发展不一,因此,总公司的许多计划在各地实施后就变得五花八门了。同样一项业务,在甘肃是一种执行结果,在上海又是另一种执行结果。当用户问起来时,就以"因地制异"回答。这种情况的存在,使中国电信的整体形象在消费者心目中淡化,人们更直接地看到的是当地电信公司的形象,很难从中国电信的整体视野认知产业发展。
但是,笔者担心,中国电信这种"削藩夺权"的做法,是否真能奏效,是否符合市场发展的实际,目前仍有许多悬念。
因为毕竟目前的市场是一个市场经济,而非过去的计划经济,这种强行组合在过去很有作用,而在目前的市场形势下,很难说就一定起作用。
首先,文化差异的消失非一蹴而就。20多个子公司所处的地区各不相同,他们在各地地区中发挥的作用也是有大有小。就拿甘肃电信和上海电信来说,两个电信公司的整体实力不可同日而语,特别在内部文化方面,存在很大的差异。当然,中国电信在实行统一管理后,可以将这种文化的各地色彩慢慢地淡化,体现统一的企业文化,但这是一个相当漫长的过程,其艰难程度甚至超过业务的重组。
其次,统一品牌形象的塑造非一日之功。长期以来,绝大多数的用户只知有地方品牌,而不知有中国电信这个更大的品牌。可以说一叶障目,只知有树木,不知有森林。人们对于中国电信的认识其实就是对地方分公司的认识。在我看来,甘肃电信就意味着中国电信,甘肃电信的品牌形象更直觉、更有亲合力。对于我的e家"、"商务领航"、"号码百事通"等业务,笔者不太了解,而对于甘肃电信的"电话看家"、
"绿色宽带"等业务却是耳熟能详。今后,中国电信实施一个品牌战略,如何在地方品牌的基础上,强化整体品牌,仍是一个艰难的探索过程。如果处理不好,有可能使大品牌受阻,小品牌也受损。
应该说,中国电信强化集团形象,强化集中管理,是重组迈出的重要一步。但这一步,也面临很大的风险。成功与否,目前尚难定论。但随着中国电信市场发展步伐的加快人,随着人们对中国电信大品牌认知度的提升,这些努力会在多个侧面得到不同的程度的体现和回报。
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